금융의 디지털화가 서둘러 변화되면서 고령층 손님들을 구글기프트카드할인 위한 디지털 금융 서비스 배려가 더욱 요구된다는 음성이 높다.
먼저 금융위원회는 고령층 고객들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 해소하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융환경 조성 가이드라인 마련 테스트용역을 진행한 바 있을 것입니다.고령인구는 해마다 많아지고 있는 가운데 금융 거래는 상품권 소액결제 신속하게 디지털 금융화로 변하고 있을 것입니다. 사회적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급빠르기로 확산되고 있을 것입니다.디지털 금융은 인터넷이나 모바일 장비를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 작년 국내는행이 성인 2599명을 표본으로 조사한 결과 스마트폰뱅킹 사용률은 56.5%로 나타났다. 국민 절반 이상이 휴대폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 50대의 사용률 18.3%, 20대 이상은 6.8%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.특히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘핸드폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 핸드폰 소액결제를 사용하는 50대 이상은 각각 4%, 1.6%, 9%에 그쳤다.코로나19 이후 은행들이 온/오프라인 지점들을 낮추고 온/오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상태에서 고령층 저자들의 이해도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 있다는 지적이 나오고 있는 이유다.
